Engagements de l'Office de Tourisme classé catégorie III

Engagements de l'Office de Tourisme classé catégorie III

Cet office de tourisme classé dans la catégorie III appartient au réseau des Offices de Tourisme de France. Il s'engage à :

  • Mettre à disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
  • Répondre toute l'année à vos courriers.
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet bilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins une langue étrangère relative:
    • Mettre à jour annuellement son information touristique.
    • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
    • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
    • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
    • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
    • Actualiser les données sur l'offre touristique de sa zone géographique d'intervention.